Política de Privacidade

O Kanvo é um sistema de gestão de vendas (CRM) que ajuda empresas a organizar seu funil de vendas, atender clientes pelo WhatsApp e acompanhar resultados. Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos. Ao usar o Kanvo, você concorda com o descrito aqui.

1. Quem é o responsável

O Kanvo é operado pela Agências Click. Para qualquer assunto sobre seus dados ou esta política, fale com a gente pelo e-mail contato@agenciasclick.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados da conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) da pessoa que cria e usa a conta, além do nome da empresa e dos membros da equipe convidados.
• Dados inseridos por você (conteúdo do cliente): informações de leads e contatos (nome, telefone, e-mail, empresa, valor de negócio, anotações) e o histórico das conversas de atendimento que você conduz pelo aplicativo.
• Mensagens de WhatsApp: quando você conecta um número, tratamos as mensagens trocadas com seus clientes para exibi-las e permitir o atendimento dentro do Kanvo.
• Dados de uso e técnicos: registros de acesso, data/hora de ações e informações do dispositivo/navegador, usados para segurança e bom funcionamento do serviço.

3. Como usamos os dados

• Fornecer e operar o CRM (funil, atendimento, relatórios e comissões).
• Autenticar o acesso e manter a segurança da sua conta.
• Enviar e receber mensagens de WhatsApp em seu nome, quando você conecta um número.
• Gerar métricas e relatórios para a sua própria empresa.
• Prestar suporte e melhorar o produto.

Não vendemos seus dados nem os de seus clientes, e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Compartilhamento com terceiros

Usamos provedores que atuam apenas como operadores, para o serviço funcionar:

• Meta / WhatsApp Business Platform: para enviar e receber mensagens no número que você conecta.
• Provedores de Inteligência Artificial (ex.: OpenAI): quando você ativa o assistente de IA, o conteúdo necessário da conversa é processado para gerar as respostas.
• Infraestrutura de hospedagem: servidores onde o sistema e o banco de dados são executados.

Também podemos divulgar dados se exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia de senhas, controle de acesso por empresa e isolamento entre contas. Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre o tratamento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@agenciasclick.com.br. Você também pode excluir sua conta, o que remove os dados associados, ressalvadas as obrigações legais.

Sobre os dados dos seus clientes inseridos no Kanvo, você é o controlador dessas informações e o Kanvo atua como operador, tratando-as conforme as suas instruções.

7. Menores de idade

O Kanvo é destinado a uso profissional por maiores de 18 anos e não é direcionado a crianças.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política: contato@agenciasclick.com.br.